Também me aconteceu isso da primeira vez que utilizei o boiler da minha AC, também adquirida no ano passado em Maio.
A solução foi muito simples (no meu caso): devia ter dado mais atenção às explicações do vendedor no acto da compra
No caso da minha AC (McLouis Lagan 214) a janela da sala tem um interruptor que é accionado quando esta se abre. E o que acontece quando este interruptor é accionado? Simplesmente corta o gás ao boiler, pois a saída de escape dele fica mesmo por baixo da janela.
É uma segurança para evitar que os gases de escape do boiler entrem para a AC com a janela aberta.
É mais uma hipótese que poderá verificar na sua AC.
Boa sorte,
Rui Negrão